• Лесен достъп с обществен транспорт до ЦАО: гр. Куклен, ул. „Ал. Стамболийски” № 43

• Спирка „Централен парк”

• Паркиране

• Безплатен паркинг до ЦАО и място за лица с увреждания

• Удобно работно време

• От 8.00 часа до 17.00 часа

• Указателни табели за лесно и бързо ориентиране за

• Работното време
• Гишетата за заявяване и получаване на документи
• Информацията за услугите

• За клиенти със специфични потребности

• ЦАО е на първия етаж в сградата на Община Куклен
• Мобилно съоръжение за придвижване на инвалидни колички
• Обслужване на всяко гише в ЦАО с приоритет и внимание

• В ЦАО на Ваше разположение са

• Столове, маси и пособия за попълване на документи, кът с мека мебел,
  питейна вода и възможност за ползване на тоалетна

• Любезно, с лично отношение, уважение и търпение, при спазване на конфиденциалност

• На интернет страницата ни, в секция „Административно обслужване“, където можете да заявите желаната от Вас услуга  електронно
• На място в ЦАО: на информационното табло, на което ще намерите и лесни и опростени образци за услугите
• На телефон: 03115/2120

Нашите служители в ЦАО и/или нашите експерти, които:

• ще отговорят на въпросите Ви по повод обслужването
• ще Ви окажат помощ при попълване на документи за обслужването

• Можете да зададете въпрос
• Можете да подадете предложение, жалба или сигнал: ние ще Ви отговорим и ще Ви изпратим  отговора

• На страницата ни във Facebook ще откриете интересна информация за нашите активности, както и архивни документи; пишете ни в Messanger.

• За устни запитвания на място или по телефона – на момента
• Ако е необходима допълнителна проверка – в рамките на 15 минути
• За писмени запитвания – в рамките на следващия работен ден

В рамките на 15 минути:

• ще приемем Вашите документи
• ще Ви предоставим готовите документи
• ако е необходимо, ще извършим и консултация с експерт по услугата

В ЦАО няма да Ви се наложи за една услуга:

• да посещавате повече от едно гише
• да посещавате два пъти едно и също гише

• Заявлението съдържа необходимите за разглеждането му данни, информация и документи и/или е въз основа на общо или служебно известни факти или законови презумпции
• естеството на услугата го позволява

• На интернет страницата ни можете да проверите статуса на заявената от Вас услуга

• Когато заявените от Вас документи са готови, включително предсрочно, ще Ви уведомим на посочени от Вас координати – телефон, електронна поща

• Стараем се да решим въпроса и да отстраним проблема веднага – в рамките на престоя Ви в ЦАО

• Обърнете се към служителите ни в ЦАО
• Поискайте да Ви насочат и свържат с експерта по казуса
• При необходимост, обърнете се към секретаря на община Куклен

• Вашите сигнали, предложения или жалби ще получат обективен отговор

• Пощенски адрес: гр. Куклен 4101, ул. „Ал. Стамболийски” № 43
• Електронен адрес: mail@kuklen.org
• В обозначената кутия в ЦАО
• Секция „Предложения, жалби и сигнали” на интернет страницата ни: kuklen.org

• Ще Ви изслушаме и уведомим каква реакция и в какъв срок да очаквате

• ЦАО: 03115/2120
• Кмет на Общината:03115/2120

• Всеки вторник

от 9.00 часа до 12.00 часа

• Запишете си час на телефон 03115/2120

• Всяка година, до 1 април в секция „Административно обслужване“ ще намерите публикуван

Годишен доклад за оценка на удовлетвореността на потребителите с:

• получената и анализирана информация от Вашата обратна връзка
• резултатите от измерването на удовлетвореността Ви
• предприетите от нас действия за подобряване качеството на обслужване